顧客不滿商品賣(mài)價(jià)比標(biāo)價(jià)貴 收銀員捐款箱摳錢(qián)找補(bǔ)

　　2月27日下午，南寧市民董女士到星光大道的一家超市購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)一盒牙膏的賣(mài)價(jià)比標(biāo)價(jià)多出1角錢(qián)。董女士據(jù)此提出疑問(wèn)時(shí)，收銀員從紅十字會(huì)設(shè)在該超市的一個(gè)捐款箱里摳出一角錢(qián)，找給董女士。該超市總部得知信息后對(duì)該事件進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)該收銀員的做法進(jìn)行了相應(yīng)懲罰。

　　賣(mài)價(jià)比標(biāo)價(jià)貴1角

　　董女士是當(dāng)天下午3時(shí)來(lái)到該超市的。購(gòu)物時(shí)，她給孩子選購(gòu)了一款兩面針系列的名叫“愛(ài)牙牙”的兒童用牙膏。她清楚地記得，自己選購(gòu)這款牙膏時(shí)，看到貨柜上的標(biāo)價(jià)是5.10元。但是，當(dāng)她來(lái)到超市收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)購(gòu)物小票上的價(jià)格是5.20元。

　　董女士說(shuō)，她據(jù)此向收銀員提出質(zhì)疑，但該女收銀員一臉不悅。接著，女收銀員快步走出收銀臺(tái)，到兩三米遠(yuǎn)的超市出口，從一個(gè)捐款箱里扣出1角錢(qián)，找給董女士。董女士很驚訝，她知道這是紅十字會(huì)設(shè)在這里的捐款箱，收銀員隨便從里面取錢(qián)的做法不妥。于是，董女士離開(kāi)時(shí)又將那一角錢(qián)塞進(jìn)了捐款箱。

　　紅十字會(huì)稱該做法不對(duì)

　　當(dāng)天下午4時(shí)，記者來(lái)到該超市。在牙膏專賣(mài)柜，記者找到了這款牙膏的標(biāo)簽，上面的價(jià)格確實(shí)標(biāo)的是5.10元。但是，貨架上卻已經(jīng)沒(méi)有了這款牙膏。

　　在超市出口，記者看到了這個(gè)捐款箱，上面有“紅十字會(huì)”字樣。原來(lái)，捐款箱里的紙幣已經(jīng)裝滿，一些紙幣頂?shù)搅送稁趴�，很容易就能從投幣口往外掏錢(qián)。一名工作人員說(shuō)，春節(jié)前，他們就曾打電話給紅十字會(huì)，告訴他們捐款箱已滿，盡快來(lái)取，但一直沒(méi)人來(lái)取。

　　據(jù)了解，紅十字會(huì)設(shè)在超市的捐款箱都有兩把鑰匙。紅十字會(huì)和超市各掌管一把，要開(kāi)箱時(shí)，兩邊的人都到場(chǎng)才能打開(kāi)。取錢(qián)時(shí)，雙方在場(chǎng)見(jiàn)證并清點(diǎn)后，由紅十字會(huì)的工作人員把捐款帶走。區(qū)紅十字會(huì)的工作人員方小姐說(shuō)，該收銀員的做法是不對(duì)的，超市員工無(wú)權(quán)支配這些捐款，更不應(yīng)該隨便從箱里掏錢(qián)。

　　超市方已作出處理

　　記者將該情況反映給該超市的總部辦公室。一位姓曾的女士立即責(zé)成該店店長(zhǎng)梁女士調(diào)查情況。記者找到了當(dāng)時(shí)的收銀員黃小姐。黃小姐承認(rèn)了當(dāng)天董女士所說(shuō)的情況屬實(shí)，她解釋道，當(dāng)時(shí)她的崗位是在總臺(tái)，收銀臺(tái)的工作人員上廁所，她臨時(shí)過(guò)去頂班，然后發(fā)生了后來(lái)的這些情況。

　　店長(zhǎng)梁女士一面譴責(zé)黃小姐的做法，一面解釋他們這里人手緊張，稱這款牙膏確實(shí)已經(jīng)漲了1角錢(qián)，只是由于工作人員的疏漏，沒(méi)及時(shí)將標(biāo)價(jià)牌更新。她說(shuō)，出現(xiàn)這種情況，一般會(huì)以貨柜上的標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)，差價(jià)由造成失誤的工作人員貼補(bǔ)。

　　總部辦公室曾女士最后來(lái)電補(bǔ)充說(shuō)，超市方已對(duì)當(dāng)事收銀員黃小姐進(jìn)行了內(nèi)部處理。同時(shí)，超市方也和顧客董女士進(jìn)行了溝通，并向她道了歉。曾女士表示，超市將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的管理，提高服務(wù)水平。 (南國(guó)早報(bào) 記者 盧大清)

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