飛機退票款暗藏陷阱 勿輕信“400”客服電話

　　春運之際，網(wǎng)上訂購機票服務因其快捷、便利、價格便宜等優(yōu)勢，逐漸被人們選擇和認可，許多航空公司、票務代理機構(gòu)也開通了網(wǎng)上與電話訂票業(yè)務，而一些不法分子由以前的訂購機票詐騙轉(zhuǎn)移到了以幫助受害人辦理機票退款業(yè)務為名伺機詐騙。他們以各航空公司名義在網(wǎng)絡上利用“400”電話冒充客服人員誘騙想退飛機票的受害人進行詐騙活動，此類案件成功率較高。

　　2010年10月1日，事主田某在網(wǎng)上找到一個航空公司的客服電話4006888595，想要把其原定于3月8日上海至哈爾濱的航班改為3月5日。電話接通后，對方甲詢問了事主的姓名及身份證號碼，并稱每張機票可退還人民幣20元。甲便讓事主去建設銀行的ATM機上操作。事主來到建行自動提款機旁，根據(jù)甲的提示，一步一步操作。之后，事主發(fā)現(xiàn)其卡上原本的44944元只剩下200余元。就這樣，事主被人詐騙人民幣44700元。

　　安徽省公安廳辦案民警分析了主要原因：這些犯罪嫌疑人一般先在網(wǎng)上制作虛假網(wǎng)站，網(wǎng)站的頁面模仿春秋航空、聯(lián)合航空等知名旅行社或航空公司，頁面相似程度極高或完全一樣，極易使人誤入歧途。待被害人撥打該電話后，就以先付開通費、服務費等名義要求被害人匯款，或要求被害人在ATM上操作取款，實質(zhì)是要被害人向犯罪嫌疑人的賬戶轉(zhuǎn)賬。他們還在此類案件中發(fā)現(xiàn)，犯罪分子往往利用公眾對“400”電話的信任進行詐騙，事先在網(wǎng)站上發(fā)布400開頭的聯(lián)系電話。目前很多大型公司、企業(yè)為體現(xiàn)其經(jīng)濟實力或提供優(yōu)質(zhì)服務，都使用了接聽方付費的“400”或“800”客服電話，一般市民就容易認為這種電話只有正規(guī)的企業(yè)公司才能使用。其實，根據(jù)電信運行機構(gòu)的規(guī)定，只要有公司的申請，并同意自己“買單”，通信公司便可為其開通400或者800開頭的客服電話。

　　警方提醒公眾，在辦理退機票業(yè)務時一定要選擇正規(guī)的票務機構(gòu)，不要被400開頭的貌似企業(yè)客服專用號的聯(lián)系電話所蒙蔽；同時，辦理機票退款時，一定要登陸正規(guī)網(wǎng)站，最好選擇到航空公司的柜面辦理機票退款手續(xù)，避免上當受騙。楊朝暉

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