女導游的粗口罵穿了旅游業“潛規則”

　　南京一名游客欣喜地憑借著“旅游貴賓卡”，報名參加超低價的“港澳五日游”，沒想到竟然在珠海遭遇女導游強行推銷一種含有冬蟲夏草的保健香煙，游客不肯買，雙方發生糾紛。女導游不僅威脅游客，要把他們丟在偏僻的地點，還大罵游客是“窮光蛋、騙子”。（7月26日《揚子晚報》）

　　香港的繁華現代，澳門的古樸休閑一直是國人魂牽夢繞，期盼一睹的景象。多年來，由于高昂的旅游費用，出入境手續的繁復辦理等因素的制約總有一些游客望而卻步。到頭來，越是“卻步”，越是盼望。好不容易覓得一張旅游俱樂部的低價貴賓卡，卻在愉快旅途中遭受導游“綁架”購物和破口大罵，怎不令人大煞風景，義憤填膺？

　　“貴賓”游客遭到導游謾罵，看似導游“無德”，謾罵背后映射的信息卻實在耐人追尋。現代旅游業發展到今天，隨著行業競爭壓力的日益增大，很多旅行社和旅游經紀公司遭遇到發展困境。舒心愉悅的旅途上，導游是旅游公司綁在盈利繩子上失去自由的“螞蚱”，游客成為導游和旅游公司“刀俎”下“分羹”的“魚肉”。游客不愿買煙，導游怒罵“貴賓”為“騙子”，看似打不著桿子的邏輯里，卻隱喻著旅游行業赤裸裸的“潛規則”。

　　本來，低價誘人的“港澳游”是提升旅游公司形象和信譽的大好契機，卻被“活生生”腐化成為強制游客消費，牟取暴利的“勾當”。“自愿購物，旅途愉快”的幌子下，隱約閃現著“強買強賣，推銷指標”的魅影。在我們看來，這的確算得上一門得不償失的生意。可現實中，旅游公司對此趨之若鶩，樂此不疲的現象卻不少見，甚至已成為一個行業積病。殊不知，正是在這樣言而無信的牟利快感中，公司信譽和旅游品牌正遭受著一點一滴的消弭和蠶食。

　　無獨有偶，據7月26日《長春晚報》報道，“中國游客，近期在泰國、馬來西亞等地旅游，屢遭辱罵，因為他們購物花錢太少了”。由此觀之，明眼人不難看出，天上不會掉餡餅，那些打著“跳水”、“零利潤”、“超低價”字眼的旅游廣告從來都不是“貨真價實”的行當。旅游公司不是“希望工程”，也不是慈善機構，逐利本性驅使下，他們永遠不可能信奉“賠錢賺吆喝”的法則。到頭來，“羊毛出在羊身上”，“低價促銷游”的華麗大廈，只不過是建立在飯菜質量、客車檔次、購物消費等的回扣“地基”上。

　　面對“貴賓”的“不領情”，女導游大罵游客“窮光蛋、騙子”，不免使人心寒和憤怒。遺憾的是，這一聲怒罵并未使“貴賓”“屈服”，相反它無意剝去了旅游行業“低價游”的外裝，使旅游行業隱藏漸深的盈利“潛規則”得以裸顯。在此，筆者溫馨提示廣大游客，為了避免在旅途中聽到來自導游和旅游公司的“友情謾罵”，游客務必在報名參團之前將有關事項與旅行社咨詢清楚，必要時可以約定成文。除此之外，出游過程中游客自身應提高防范意識和維權意識，按需購買、敢于揭露才是關鍵。（網友：李松林）

（本文為網友來稿，不代表中國臺灣網觀點）