拿什么拯救“公眾信任度”

漫畫／李曉宜

　　接二連三發(fā)生的“郭美美事件”、“高鐵事件”、“古董鑒定事件”，深深地刺激著我們的神經(jīng)和承受能力。來自人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的監(jiān)測顯示，目前社會(huì)公信力下降導(dǎo)致的信任危機(jī)，以政府、專家及媒體最為嚴(yán)重。不相信政府，不相信專家，更不相信媒體，已構(gòu)成了當(dāng)前社會(huì)上一堵亟待翻越的“信任墻”。（近日《人民日報(bào)》）

　　紅十字會(huì)本是人們最信任的慈善組織，但是自從郭美美事件之后，直接導(dǎo)致了對慈善機(jī)構(gòu)的信任度降低，捐出的善款驟減，雖然事后紅十字會(huì)也試圖作出大量的彌補(bǔ)手段，但是危害已經(jīng)形成，就像破鏡難圓一樣。遭遇信任危機(jī)的，并非只有慈善組織，包括政府部門。“高鐵事件”中王勇平的那句“不管你信不信，反正我是信了”紅遍了大江南北，同時(shí)也反映了政府對公眾信任度的糾結(jié)。

　　在網(wǎng)絡(luò)日趨發(fā)達(dá)，信息傳播加快的背景下，來自政府機(jī)構(gòu)和部門的消息已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上小道消息，公眾的自我意識(shí)、懷疑意識(shí)也在逐漸提高。如果我們?nèi)詫�公眾信任度的降低保持遲鈍，久而久之，便會(huì)造成大面積的“信任危機(jī)”。在前不久的摔倒老人無人攙扶事件中，信任危機(jī)就得到了充分的體現(xiàn)。

　　老百姓成了“老不信”，走到學(xué)校不信任老師，走到醫(yī)院不信任醫(yī)生，走到法院不信任法官，我們像生活在一個(gè)巨大的謊言里，這種狀況讓人憂慮。

　　誠然，其中有社會(huì)發(fā)展過快，政府體系處于轉(zhuǎn)型期等原因，但是，捫心自問，我們的所做所行確實(shí)還有很多不如人意的地方。

　　政府公信力是社會(huì)信任的基礎(chǔ)，因此重構(gòu)公信力首先應(yīng)從政府入手。管理公共財(cái)產(chǎn)的人應(yīng)該負(fù)起責(zé)任，把錢花在刀刃上，改掉惡習(xí)，光明正大的行事，因?yàn)橹挥星袑?shí)解決好百姓最關(guān)心的利益問題，才能保持人民和政府之間的信任。同時(shí)，對于損害公信力的做法實(shí)行嚴(yán)格處罰，提高失信成本，克服官僚主義、打擊腐敗現(xiàn)象，加強(qiáng)政策制定的民主化、科學(xué)化和法治化建設(shè)，增強(qiáng)公共政策的公平性。

　　專家、媒體的公信力重構(gòu)，同樣離不開相應(yīng)的制度保障。一方面要建立相應(yīng)的利益保障機(jī)制，讓專家媒體敢于說真話；一方面也要建立嚴(yán)格的懲處機(jī)制，對于一些“偽專家”“偽報(bào)道”，像“張悟本事件”、“07年海南蕉癌事件”，只為了提高自己的利益，損害公信力，造成民眾恐慌的，實(shí)行最嚴(yán)格的處罰，提高失信成本。只有這樣才能恢復(fù)社會(huì)公信力，擾亂大眾視線的謠言才會(huì)不攻自破。